Politika povlačenja

Zadnje ažuriranje: 16. rujna 2024

U NEXPERTS-u (u daljem tekstu "NEXPERTS", "mi", "naš" ili "tvrtka"), posvećeni smo pružanju transparentnog i učinkovitog procesa našim klijentima za povlačenje sredstava s njihovih računa. Ova Pravila povlačenja iznose postupke, odredbe i uvjete koji reguliraju povlačenja s računa klijenata. Korištenjem naše platforme pristajete na poštivanje uvjeta navedenih u ovoj politici.

1. Podobnost za povlačenje

Da biste stekli pravo na povlačenje sredstava sa svog računa za trgovanje, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

Vaš račun mora biti verificiran u skladu s našim pravilima o poznavanju klijenta (KYC) i politici protiv pranja novca (AML).

• Vaš račun mora imati pozitivan saldo (tj. bez poziva na marginu ili negativnog salda).
• Sredstva koja se povlače ne smiju podlijegati nikakvim obvezama trgovanja (npr. sredstva koja se koriste kao marža ili kolateral).
• Vaš zahtjev za isplatu mora zadovoljiti minimalni iznos za isplatu koji je naveo NEXPERTS.

2. Proces povlačenja

2.1 Podnošenje zahtjeva za povlačenje

Isplate se mogu zatražiti prijavom na vaš NEXPERTS račun i podnošenjem zahtjeva za isplatu putem naše sigurne platforme. Morate navesti iznos za podizanje i način plaćanja.

2.2 Vrijeme obrade

Nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje, obradit ćemo ga u roku od 3 radna dana. Imajte na umu da iako nastojimo obraditi zahtjeve brzo, vrijeme obrade može varirati ovisno o metodi isplate, statusu verifikacije računa i drugim čimbenicima.

• Bankovni transferi: 3-5 radnih dana
• Isplate kriptovalute: do 24 sata

2.3 Naknade za povlačenje

NEXPERTS može naplatiti naknadu za obradu isplata. Primjenjive naknade bit će jasno prikazane prije potvrde vašeg zahtjeva za isplatu. Naknade za povlačenje ovise o odabranoj metodi povlačenja i podložne su promjenama. Klijenti su odgovorni za sve naknade koje nameće njihova financijska institucija ili pružatelj usluga plaćanja.

3. Načini plaćanja

Za povlačenje sredstava s vašeg NEXPERTS računa dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• Bankovni prijenos (lokalni i međunarodni)
• Kriptovaluta (npr. Bitcoin, Ethereum)
• Ostali pružatelji usluga plaćanja (npr. bankovni prijenos, kreditna/debitna kartica)

Dostupnost načina plaćanja može se razlikovati ovisno o regiji i valuti.

4. Ograničenja povlačenja

Postoje minimalna i maksimalna ograničenja isplate koja se primjenjuju na svaki zahtjev za isplatu. Ova su ograničenja postavljena kako bi se osigurala sigurnost i učinkovitost procesa povlačenja.

Minimalni iznos povlačenja: 50$
Za veće iznose povlačenja može biti potrebna dodatna provjera.

5. Provjera i sigurnost računa

5.1 Zahtjevi za verifikaciju

Kako bi se zaštitili od prijevare i bili u skladu sa zakonskim propisima, NEXPERTS zahtijeva da svi klijenti dovrše provjeru identiteta (KYC) prije obrade isplata. To može uključivati ​​podnošenje:

• Državni osobni dokument s fotografijom/vozačka dozvola
• Dokaz o adresi (npr. račun za režije ili bankovni izvod)
• Dodatna dokumentacija po potrebi

5.2 Ograničenja povlačenja

NEXPERTS pridržava pravo ograničiti ili odgoditi isplate ako sumnjamo na lažnu aktivnost, nepoštivanje naših KYC/AML pravila ili ako to od nas zahtijevaju regulatorna tijela.

6. Odbijena ili odgođena povlačenja

Povlačenja mogu biti odbijena ili odgođena iz sljedećih razloga:

• Nedovoljno sredstava ili zahtijevana marža na računu
• Neispunjavanje potrebne provjere identiteta
• Netočni ili nepotpuni podaci o povlačenju
• Sumnja na prijevaru ili kršenje naših uvjeta
• Tehnički problemi na platformi ili s procesorima plaćanja

Ako je vaš zahtjev za isplatu odbijen ili odgođen, NEXPERTS će vas obavijestiti o razlogu i pružiti vam smjernice kako postupiti.

7. Pretvorba valuta i naknade

Ako vaša isplata uključuje konverziju valute (npr. pretvaranje USD u EUR), NEXPERTS će primijeniti važeće tečajeve u trenutku transakcije. Imajte na umu da tečajevi mogu varirati i da se mogu primijeniti naknade za konverziju, ovisno o odabranom načinu plaćanja.

8. Izmjene i dopune Politike povlačenja

NEXPERTS zadržava pravo izmjene ili dopune ove Politike povlačenja u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će priopćene klijentima putem odgovarajućih kanala, a ažurirana politika bit će dostupna na našoj web stranici. Nastavkom korištenja naših usluga nakon izmjena pravila, prihvaćate i slažete se s izmijenjenim uvjetima.

9. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom povlačenja, kontaktirajte nas na:

Priznanje
Podnošenjem zahtjeva za povlačenje, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s uvjetima navedenim u ovoj Politici povlačenja.

Datum stupanja na snagu: 16. rujna 2024